荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 熊雅婷）近日，武昌區(qū)珞珈山街道珞珈社區(qū)水生小區(qū)舉辦信托制物業(yè)服務(wù)總結(jié)大會(huì)暨物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約儀式。

水生小區(qū)坐落于東湖之畔，科研文化底蘊(yùn)濃厚，曾因基礎(chǔ)設(shè)施老化、物業(yè)管理缺失面臨居住環(huán)境惡化的困境。自納入珞珈山街道共同締造試點(diǎn)及建管運(yùn)治一體化建設(shè)試點(diǎn)以來(lái)，街道始終以黨建引領(lǐng)為核心抓手，為小區(qū)治理注入“紅色動(dòng)能”。此次續(xù)約儀式的舉行，正是黨建引領(lǐng)下小區(qū)信托制物業(yè)服務(wù)從“破局”到“提質(zhì)”、從“試點(diǎn)”到“長(zhǎng)效”的生動(dòng)展現(xiàn)。

活動(dòng)當(dāng)天，珞珈社區(qū)書記回顧了水生小區(qū)引入信托制物業(yè)的全過(guò)程。他介紹，2024年春節(jié)后水生小區(qū)啟動(dòng)引進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作，陸續(xù)與多家物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行洽談，尋求引進(jìn)物業(yè)服務(wù)的最佳合作方案。通過(guò)多方洽談、居民意見(jiàn)征集、試運(yùn)營(yíng)機(jī)制及業(yè)主投票等民主程序，最終選定中建壹品物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司，并于去年9月5日正式簽約。

續(xù)約儀式現(xiàn)場(chǎng)。  通訊員供圖

黨建引領(lǐng)，聚力破解小區(qū)治理難題

從信托制物業(yè)的引入到續(xù)約，黨建引領(lǐng)始終貫穿全程。街道黨工委高度重視試點(diǎn)工作，成立由街道黨工委副書記任組長(zhǎng)，3名街道青年干部、3名社區(qū)骨干力量組成“1+3+3”專項(xiàng)工作組，以“問(wèn)卷調(diào)研+集中座談+居民議事會(huì)+上門走訪”的方式實(shí)現(xiàn)居民需求全覆蓋摸排，鎖定“停車充電、照明設(shè)施、綠化整治”等民生痛點(diǎn)，為信托制物業(yè)引入找準(zhǔn)“突破點(diǎn)”。

在確定引入信托制模式后，小區(qū)創(chuàng)新實(shí)施為期一個(gè)月的“試運(yùn)營(yíng)”機(jī)制，招募14名居民擔(dān)任監(jiān)督員，對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，通過(guò)日、周、雙周、月考核機(jī)制，讓居民“先體驗(yàn)后下單”，有效打通信任通道。試運(yùn)營(yíng)期間，街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司四方聯(lián)動(dòng)，累計(jì)解決停車難、照明不足、綠化雜亂等居民關(guān)切問(wèn)題20余項(xiàng)，推動(dòng)小區(qū)從“無(wú)物業(yè)”到“優(yōu)服務(wù)”的跨越，為后續(xù)正式簽約與續(xù)約奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

創(chuàng)新模式，信托制物業(yè)交出暖心答卷

“數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年我們物業(yè)服務(wù)的滿意度達(dá)到了87%，報(bào)修及時(shí)率達(dá)到了96%?！痹诶m(xù)約儀式上，水生小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理操萍詳細(xì)匯報(bào)了全年信托制物業(yè)服務(wù)工作情況，展示了小區(qū)在環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、工程維護(hù)等方面的顯著成效。在街道指導(dǎo)下，水生小區(qū)持續(xù)運(yùn)行三方聯(lián)席會(huì)機(jī)制，截至2025年8月31日累計(jì)召開(kāi)30次聯(lián)席會(huì)議。以信托制模式為核心，聚焦安全、環(huán)境、服務(wù)三大維度，累計(jì)完成150余次戶內(nèi)維修、800余次園區(qū)清掃、62次垃圾專項(xiàng)清理，新增紅綠燈、反光鏡、滅蚊燈等便民設(shè)施，并成功舉辦3場(chǎng)社區(qū)文化活動(dòng)，切實(shí)提升了小區(qū)整體環(huán)境品質(zhì)和居民滿意度。

水生小區(qū)業(yè)委會(huì)主任余秉芳則匯報(bào)了工作情況及難點(diǎn)問(wèn)題，表達(dá)了對(duì)未來(lái)小區(qū)治理的信心與期待。現(xiàn)場(chǎng)，街道黨工委副書記為業(yè)委會(huì)主任頒發(fā)了“珞珈服務(wù)之星”獎(jiǎng)牌，表彰其在小區(qū)治理中的突出貢獻(xiàn)。

水生小區(qū)業(yè)委會(huì)工作總結(jié)匯報(bào)。  通訊員供圖

居民代表王依菁、惠陽(yáng)在發(fā)言中表達(dá)了對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可與對(duì)未來(lái)服務(wù)的期待?！斑@一年來(lái)，樓道亮了、環(huán)境凈了、停車有序了，信托制物業(yè)真正讓我們成了小區(qū)的‘主人’！”王老師激動(dòng)地說(shuō)。隨著業(yè)委會(huì)與物業(yè)代表雙方登臺(tái)簽約，信托制物業(yè)模式在水生小區(qū)續(xù)寫了新的篇章。

建管運(yùn)治，一體化打造宜居家園

自引入信托制物業(yè)以來(lái)，小區(qū)綜合黨委充分發(fā)揮核心引擎作用，組建了“水生紅管珈”功能型黨支部。居民們自發(fā)組織起“水韻青科宣教隊(duì)”“睦鄰友好互助隊(duì)”等自治隊(duì)伍，積極參與小區(qū)治理。從停車管理到綠化升級(jí)，從便民服務(wù)到安全巡查，居民們從“我想改”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔襾?lái)改”，形成了良好局面。

“綠韻同馨·美育家園計(jì)劃”春季植綠志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。  通訊員供圖

珞珈山街道黨工委副書記充分肯定了水生小區(qū)引進(jìn)信托制物業(yè)服務(wù)工作的成績(jī)。她指出：“水生小區(qū)在黨建引領(lǐng)下，通過(guò)建管運(yùn)治一體化模式，成功解決了老舊小區(qū)治理難題，提升了居民生活質(zhì)量。”她強(qiáng)調(diào)，要繼續(xù)發(fā)揮黨組織在基層治理中的核心引領(lǐng)作用，深化“建管運(yùn)治一體化”機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理深度融合，實(shí)現(xiàn)資源整合、責(zé)任共擔(dān)、成果共享。

未來(lái)，水生小區(qū)將持續(xù)探索以黨建為引領(lǐng)、以信托制物業(yè)為載體、以居民滿意度為導(dǎo)向的實(shí)踐模式，為城市老舊小區(qū)治理提供可復(fù)制、可推廣的“珞珈樣本”。