荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王巖）金秋好“豐”景，恒豐銀行武漢分行近日傳來喜訊——成功落地一筆1000萬元躉繳保險業(yè)務。這是該行成立以來首筆千萬元級保險大單，不僅填補了在大額綜合財富管理領域的業(yè)務空白，更標志著其在高凈值客戶服務能力、跨部門協(xié)同作戰(zhàn)機制上實現(xiàn)全新突破，為后續(xù)深耕財富管理賽道、服務高凈值客群積累了可復制的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

精準捕捉需求，專業(yè)服務贏得信賴

隨著居民財富配置更趨理性，高凈值客群對“風險隔離+長期穩(wěn)定”的金融產(chǎn)品需求顯著上升。恒豐銀行武漢硚口支行在日?？蛻艟S護中，敏銳關注到一位家族企業(yè)高凈值客戶的資金動態(tài)：該客戶過往主要配置定期存款與低風險理財產(chǎn)品，缺乏長期保障與財富傳承規(guī)劃，且8月將有大額資金到期，存在資產(chǎn)優(yōu)化配置的潛在需求。

初步接觸中，分行摒棄傳統(tǒng)“產(chǎn)品導向”思維，緊扣客戶資產(chǎn)保值增值的核心需求，組建“客戶經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理”專項服務小組，通過“肖像攝影沙龍”等非金融場景搭建深度溝通橋梁，并在多輪面對面深入溝通中，全面梳理客戶的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、風險偏好與長遠規(guī)劃，最終量身定制了以躉繳保險為核心的綜合資產(chǎn)配置方案，以專業(yè)能力贏得客戶初步認可。

總分支高效協(xié)同，確保業(yè)務順暢落地

千萬元級保險業(yè)務流程復雜、涉及環(huán)節(jié)多，考驗著銀行的綜合服務能力。業(yè)務推進過程中，恒豐銀行展現(xiàn)了高效的總分支協(xié)同與跨部門聯(lián)動能力。

分行第一時間與總行對接，明確業(yè)務細則與風控要求；分支團隊分工協(xié)作，客戶經(jīng)理持續(xù)跟進客戶需求、精準答疑，產(chǎn)品經(jīng)理則提前梳理流程、備齊材料，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。在客戶關心資金劃轉(zhuǎn)、保單條款等細節(jié)時，始終以專業(yè)、耐心的服務態(tài)度化解疑慮，展現(xiàn)出扎實的業(yè)務素養(yǎng)和服務溫度，讓客戶感受到“省心、放心、暖心”，最終促成業(yè)務順利落地。

“這筆業(yè)務的成功落地，是團隊協(xié)同攻堅的結(jié)果，更是分行踐行‘以客戶為中心’服務理念的生動實踐。”展望未來，恒豐銀行武漢分行將以此次千萬元躉繳保險大單落地為契機，系統(tǒng)總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗，加快復制推廣成熟服務模式，持續(xù)強化高凈值客戶精細化服務能力，提升財富管理服務質(zhì)效，助力財富管理業(yè)務完成從“規(guī)模擴張”向“質(zhì)量深耕”的關鍵跨越，為全行經(jīng)營提升注入新動能。