荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 何婧 通訊員 朱張橋 張恒凱）“掃一掃，就能找到最近的驛站、吃飯的地方、充電樁、甚至心理咨詢服務(wù)。”10月30日下午，武漢市新就業(yè)群體“江城云上驛站”小程序推廣部署會在江漢區(qū)總工會江城驛站召開。來自市、區(qū)職能部門及相關(guān)行業(yè)代表齊聚一堂，共同探索以數(shù)字化手段提升服務(wù)質(zhì)效、以創(chuàng)新治理厚植城市溫度。

數(shù)字賦能基層治理，服務(wù)觸達“新群體”

當(dāng)前，社會結(jié)構(gòu)加速演變，新就業(yè)群體不斷壯大，已成為城市運行的重要力量。服務(wù)好這一群體，既是推動基層治理現(xiàn)代化的應(yīng)有之義，也是提升城市溫度、增強社會凝聚力的重要抓手。

為深入貫徹關(guān)于做好新就業(yè)群體服務(wù)工作的重要指示精神和新興領(lǐng)域黨建工作座談會的工作要求，扎實推進新就業(yè)群體服務(wù)管理，武漢市委社會工作部堅持“先把服務(wù)做進去、再把作用帶出來”的思路，開發(fā)新就業(yè)群體“碼上服務(wù)”小程序，豐富服務(wù)項目，提升服務(wù)質(zhì)效?！敖窃粕象A站”的推出，正是這一系列創(chuàng)新實踐的生動體現(xiàn)。

據(jù)悉，“江城云上驛站”小程序由武漢市委社會工作部統(tǒng)籌開發(fā)，集成市總工會、團市委等15個部門的92項服務(wù)功能。

從生活便利到職業(yè)發(fā)展，從權(quán)益保障到心理疏導(dǎo)，小程序?qū)崿F(xiàn)了“一碼暢行江城、一碼優(yōu)惠就餐、一碼便捷充電、一碼提升技能、一碼相親交友、一碼保障權(quán)益、一碼健康問診、一碼黨員報到、一碼傾聽心聲”線上集成、云端共享，讓新就業(yè)群體在掌心之間即可享受城市關(guān)懷。

自試點運行4個月以來，已有1.2萬名新就業(yè)群體注冊使用，更有600余名黨員騎手亮明身份參與基層治理，訴求辦結(jié)率達100%。

首批試點先行，共繪“云上驛站”新圖景

“‘江城云上驛站’不僅要好用，更要常用?！睍?，江漢區(qū)委社會工作部主要負責(zé)人介紹道，江漢區(qū)作為首批試點，以“區(qū)域整合、條塊結(jié)合、立體傳播”為主線，依托線下77個驛站資源，推動92項服務(wù)線上線下深度融合，構(gòu)建“立體服務(wù)矩陣”。

“以前進小區(qū)要登記、找?guī)獑柸耍F(xiàn)在掃碼就能查到信息，還能在線反饋問題?！彬T手們的真實反饋，是數(shù)字服務(wù)“落地有感”的最好佐證。

江漢區(qū)還創(chuàng)新建立“日督促、周調(diào)度、月復(fù)盤”機制，實現(xiàn)“小哥有呼、我必有應(yīng)”；此外，通過走訪配送站點，面對面推廣等方式，在江漢，這項暖心服務(wù)已真正“飛入尋常崗位”，成為新就業(yè)群體的“掌上家園”。

“‘江城云上驛站’小程序的核心是搭起與新就業(yè)群體的連心橋?！彪S后，武昌區(qū)、漢陽區(qū)委社會工作部主要負責(zé)人也分別從不同角度展示“云上驛站”的生動實踐。

漢陽區(qū)依托“漢碼服務(wù)·云上驛站”，通過多方聯(lián)動、全域推廣，實現(xiàn)注冊量與使用率“雙提升”，成為騎手、司機們的“隨身服務(wù)管家”，日常問題能反映、實際困難能解決；武昌區(qū)則聚焦服務(wù)與治理雙向賦能，在黃鶴樓、南湖街道率先試點，依托130多個友好陣地開展注冊推廣，形成“線上報名、線下參與”的閉環(huán)機制?！艾F(xiàn)在我們能提前掌握小哥需求，進站人數(shù)比以前提升了40%?！蔽洳齾^(qū)委社工部主要負責(zé)人介紹道。

讓服務(wù)跟著人走，讓城市更有溫度

“‘江城云上驛站’小程序是貫徹落實加強新就業(yè)群體服務(wù)管理重要指示的務(wù)實舉措，是推動城市基層治理數(shù)字化、精準(zhǔn)化的重要實踐?！蔽錆h市委社會工作部相關(guān)負責(zé)人表示，全市推廣將堅持“試點引領(lǐng)、全域覆蓋、功能迭代、長效運行”原則，力爭在11月底實現(xiàn)全覆蓋，12月底建成統(tǒng)一聯(lián)動的服務(wù)平臺。

“服務(wù)新就業(yè)群體，就是服務(wù)城市發(fā)展；推廣‘江城云上驛站’，就是為基層治理‘添磚加瓦’。要以務(wù)實舉措、優(yōu)良作風(fēng)，把惠及45萬名新就業(yè)群體的好事辦實、實事辦好，為武漢支點建設(shè)、推進基層治理現(xiàn)代化貢獻力量?！?/p>