荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 盧佳欣）9月2日，咸寧市稅務局相關(guān)負責人介紹，為持續(xù)深化“高效辦成一件事”，打通納稅服務“最后一公里”，該局聚焦納稅人繳費人急難愁盼，以“稅無憂”工作室為核心，創(chuàng)新推出“周末不打烊”“數(shù)智化升級”“流動服務站”三大舉措。近年來，咸寧“稅無憂”工作室接連獲評“全國青年文明號”、“湖北省學雷鋒活動示范點”、“湖北青年五四獎章集體”。

周末“不打烊”，便民惠企不斷檔

“聽說辦稅服務廳‘周末不打烊’，就趕緊過來，沒想到還真這么方便。”市民潘女士平日里忙于工作，多次想開具增值稅普通發(fā)票都因不便請假未能成行。

周末輪值業(yè)務辦理現(xiàn)場。通訊員 供圖

窗口值班人員汪璐瑤接過資料后，不到2分鐘便完成發(fā)票開具，在得知潘女士不時有發(fā)票代開需求，還貼心輔導她用手機開具電子發(fā)票，潘女士對工作人員的細致引導和高效辦理連連稱贊。

7月26日起，咸寧市稅務局“稅無憂”工作室推行周末值班制，將發(fā)票代開、納稅申報、房地產(chǎn)交易審核等12項高頻業(yè)務納入周末服務范圍。

“這不是簡單的時間延長，而是服務理念的升級?！薄岸悷o憂”工作室負責人胡勇強表示，未來將根據(jù)業(yè)務量動態(tài)調(diào)整人力，逐步擴大服務范圍，讓更多人享受到便利。

數(shù)智化升級，“智慧服務”提質(zhì)效

“手機掃個碼，辦稅指南、操作視頻全有了，太方便了！”新辦企業(yè)會計周女士體驗智能服務后贊不絕口。

“稅無憂”工作人員輔導納稅人掌上辦稅現(xiàn)場。通訊員 供圖

第二稅務分局依托數(shù)字化技術(shù)，將傳統(tǒng)服務升級為“指尖上的智能導航”。辦稅廳入口的業(yè)務流程二維碼，自動推送稅務登記、發(fā)票申領(lǐng)等全流程圖文指南。

“智能問答助手”通過人工智能，實現(xiàn)“小規(guī)模納稅人開票限額”“新辦企業(yè)登記材料”等問題7×24小時“秒級響應”。結(jié)合大數(shù)據(jù)分析企業(yè)辦稅行為，還能主動識別風險并推送修正指引，讓辦稅難題迎刃而解。

在“房地產(chǎn)一體化”推進中引入“數(shù)智員工”，通過數(shù)據(jù)智能分析比對，“數(shù)字坐席”自動審批，實現(xiàn)契稅申報“7×24小時”在線審核。“智能審核”上線以來已累計完成增量房、存量房交易審核18782條，顯著縮短業(yè)務辦理時長。

流動服務站，精準滴灌送上門

依托“稅無憂”工作室，咸寧市稅務局創(chuàng)新推出“流動服務站”子品牌，通過“走出去、送上門、精準幫”，將服務延伸至企業(yè)門口、商圈內(nèi)部和群眾身邊。

“稅無憂”工作室為馬拉松選手答疑解惑。通訊員 供圖

2025年咸寧馬拉松賽事期間，流動服務站化身“稅收政策補給站”，在賽場周邊設(shè)置移動宣傳點，為參賽選手和觀眾講解個稅知識。

“原來馬拉松獎金也要繳稅，跑出成績我肯定主動申報?！蓖獾貐①愡x手吳先生說。畢業(yè)季時，服務站走進大學校園招聘會，為畢業(yè)生解答創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠?！按蛩汩_文創(chuàng)工作室，能享哪些政策？”面對疑問，工作人員詳解小微企業(yè)普惠性優(yōu)惠，并告知“符合標準可免申即享”，還承諾全程跟進輔導，讓畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)更有底氣。

從周末不打烊的“時間延伸”，到數(shù)智化升級的“效率提升”，再到流動服務站的“空間拓展”，咸寧市稅務局以“稅無憂”品牌為抓手，構(gòu)建起“固定窗口+智能平臺+移動服務”的立體服務網(wǎng)絡(luò)。

這些舉措不僅解決了群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點，更讓稅收服務從“被動等待”轉(zhuǎn)向“主動靠前”。

未來，隨著服務場景拓展、精度提升，咸寧稅務將進一步打通便民惠企“最后一公里”，讓“稅無憂”成為群眾安心辦事、舒心創(chuàng)業(yè)的堅實后盾。